Términos y condiciones

Voumark es una marca operada por Sinplik LLC, sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Cuando en estos términos decimos «nosotros» o «Voumark» nos referimos a esa sociedad, que es quien presta el servicio y responde por él.

El servicio permite a quienes crean contenido registrar los términos de sus trabajos con marcas, obtener un diagnóstico de esos términos y generar documentos a partir de la información que la propia persona usuaria suministra.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio. Guardamos la versión de los términos que aceptaste y la fecha en que lo hiciste.

Para usar Voumark debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte. El servicio no está dirigido a menores de edad.

Voumark organiza la información que tú registras, la evalúa con reglas fijas y predefinidas —no con inteligencia artificial ni con criterio humano caso por caso— y produce documentos a partir de esa evaluación.

Los documentos que genera Voumark están redactados sobre la normativa colombiana aplicable y son acuerdos válidos y vinculantes entre tú y la marca desde que ambas partes los suscriben, con la fuerza que la ley reconoce a los contratos entre particulares.

El diagnóstico del trato señala puntos que suelen quedar sin definir y propone condiciones por defecto redactadas a tu favor. Es una herramienta de organización y prevención, no un dictamen sobre tu caso.

Voumark no es una firma de abogados, no ejerce el derecho ni presta servicios de asesoría jurídica. El uso del servicio no crea una relación abogado-cliente entre tú y Voumark ni con ninguna persona vinculada a Voumark.

No revisamos tu caso concreto, no negociamos por ti, no te representamos ante nadie y no somos parte del acuerdo que celebras con la marca. Lo que pasa entre tú y la marca ocurre entre ustedes dos.

Para tratos de cuantía alta, con estructuras poco comunes, con partes en varias jurisdicciones, con menores de edad involucrados, con litigios en curso o con cualquier circunstancia extraordinaria, recomendamos expresamente que consultes a un abogado antes de firmar. Voumark te da un punto de partida sólido; un caso complejo necesita a alguien que lo mire por dentro.

Los documentos se generan con lo que tú registras. Declaras que la información que suministras es veraz, completa y exacta, y que tienes derecho a registrarla.

Antes de enviar o firmar cualquier documento debes leerlo y verificar que corresponda a lo que efectivamente acordaste. Un documento generado sobre datos equivocados dirá cosas equivocadas, y esa parte solo la puedes revisar tú.

Eres responsable de lo que hagas con los documentos: a quién se los envías, qué firmas y qué te comprometes a cumplir.

Voumark no garantiza que una marca acepte tus condiciones, firme tus documentos, te pague, cumpla lo pactado, ni que una autoridad resuelva en un sentido determinado. Esas cosas no dependen de nosotros.

Tampoco garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. Hacemos un esfuerzo razonable por mantenerlo funcionando y por corregir lo que se rompa.

Una cuenta corresponde a una sola persona. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra desde tu cuenta.

Los documentos identifican a la persona titular de la cuenta. Por eso el nombre y el número de identificación quedan fijos una vez han salido impresos en un documento generado; si hay un error, escríbenos y lo corregimos.

No está permitido usar una cuenta para documentar los trabajos de terceros, revender el servicio, prestarlo a nombre de otras personas, ni crear varias cuentas para obtener beneficios pensados para una sola. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla esto, y avisaremos con la explicación correspondiente.

Documentar un trato consume un crédito, o ninguno si tienes un plan vigente. Los precios están publicados en el servicio y pueden cambiar; los cambios no afectan lo que ya compraste.

Los créditos comprados no se vencen. Los planes tienen la vigencia indicada al comprarlos y hoy no se renuevan automáticamente.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros. Voumark no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.

Como se trata de un contenido digital que se genera y entrega de inmediato, el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 no aplica una vez has generado los documentos con tu autorización. Si no has generado nada, escríbenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra y te devolvemos el dinero.

Si un cobro se hizo por error o se duplicó, lo devolvemos. Escríbenos y lo resolvemos.

El contenido que tú creas es tuyo. Voumark no adquiere ningún derecho sobre tus videos, fotos, textos ni sobre el contenido que produzcas para una marca.

La plataforma, su código, sus reglas de evaluación, sus plantillas, su marca y su diseño son propiedad de Voumark y están protegidos por la ley. Se te concede una autorización de uso personal, limitada y no transferible para usar el servicio.

Los documentos generados son para tu uso y el de la marca con la que estás trabajando. Puedes descargarlos, enviarlos, firmarlos y conservarlos sin límite. No puedes revenderlos como plantillas, redistribuirlos como producto propio ni usarlos para construir un servicio competidor.

Tratamos tus datos personales conforme a la política de tratamiento de datos personales, que hace parte integral de estos términos.

Aunque la sociedad que opera el servicio está constituida fuera de Colombia, tratamos los datos de las personas usuarias ubicadas en Colombia conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

La información que registras sobre tus tratos es tuya. No la vendemos, no la compartimos con las marcas y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

La infraestructura que presta el servicio está fuera de Colombia, así que usarlo implica transferir tus datos al exterior. Al aceptar la política autorizas expresamente esa transferencia, como exige el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Voumark responde por el cumplimiento del servicio que ofrece: que la plataforma funcione y que los documentos se generen a partir de la información que registraste.

No respondemos por las consecuencias de decisiones comerciales que tomes, por lo que una marca haga o deje de hacer, por acuerdos celebrados por fuera de la plataforma, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.

El servicio se presta «tal como está». Más allá de lo que la ley imperativa exija, no otorgamos garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

Salvo en los casos que la ley no permite limitar —dolo, culpa grave, daños a la vida o a la integridad de las personas, y los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores— la responsabilidad total y acumulada de Sinplik LLC frente a ti, por cualquier causa y sumando todas las reclamaciones, se limita al total de las sumas que efectivamente hayas pagado por el servicio.

Esa limitación es parte esencial del acuerdo entre nosotros: el precio del servicio está calculado sobre ella, y sin ella el servicio no podría ofrecerse a este precio.

Nada en estos términos pretende excluir ni limitar derechos que resulten irrenunciables conforme a la ley aplicable en tu lugar de residencia. Si alguna limitación de este documento resultara excesiva frente a una norma imperativa, se entenderá reducida a lo máximo que esa norma permita, sin invalidar el resto.

Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones del servicio. Si un cambio te afecta de forma significativa, te avisaremos con antelación razonable.

Si cambiamos estos términos publicaremos la versión nueva con su fecha de vigencia y te avisaremos. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva; si no la aceptas, puedes cerrar tu cuenta y descargar tus documentos antes.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu perfil. Antes de hacerlo, descarga los documentos que quieras conservar: al cerrarla se eliminan.

Podemos suspender o terminar el servicio a una cuenta que incumpla estos términos, que use la plataforma para fines ilícitos o que afecte su funcionamiento. Salvo en casos graves, avisaremos antes y explicaremos por qué.

Las cláusulas sobre propiedad intelectual, responsabilidad y solución de controversias siguen vigentes después de terminada la relación.

Estos términos —la relación entre tú y Sinplik LLC— se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin aplicación de sus reglas de conflicto de leyes, y las controversias que surjan de ellos se someten a los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Wyoming.

Esto no cambia la ley de tus acuerdos con las marcas. Los documentos que genera el servicio eligen expresamente la ley colombiana y el foro colombiano, porque es allí donde tú puedes hacerlos valer frente a una marca. Son dos contratos distintos con dos leyes distintas, y es a propósito.

Renuncias a resolver estas controversias mediante acciones de clase o procedimientos colectivos, y a que sean decididas por un jurado. Cada reclamación se tramita de forma individual.

Si algo no sale bien, escríbenos primero: la mayoría de las cosas se resuelven hablando, y estamos obligados a atender tu reclamación.

Si resides en Colombia, nada de lo anterior te priva de los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 te reconoce como consumidora o consumidor, ni de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de ellos. Lo decimos porque es cierto y porque preferimos unos términos que se sostengan a unos que suenen más duros y se caigan.

Si una autoridad competente declara nula, ineficaz o inaplicable alguna de estas cláusulas, esa decisión no afecta la validez de las demás, que siguen vigentes. La cláusula afectada se entenderá sustituida por la disposición legal que corresponda.

Los títulos se incluyen para facilitar la lectura y no limitan el contenido de cada cláusula. Que no exijamos algo en un momento no significa que renunciemos a exigirlo después.

Estos términos, junto con la política de tratamiento de datos personales, recogen la totalidad de lo acordado entre tú y Voumark respecto del servicio.